Επιστροφές
Τελευταία ενημέρωση: 02/10/2026
Θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Γι' αυτό, πέρα από το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, προσφέρουμε και 30ήμερη δοκιμή (Sleep Trial) μόνο για τις κουβέρτες βαρύτητας. Στη συνέχεια εξηγούμε αναλυτικά τι ισχύει για κάθε περίπτωση.
Σύνοψη με μια ματιά
|
Προϊόν |
Τι ισχύει |
Πότε |
Βασική προϋπόθεση |
Κόστος για εσάς |
|
Κουβέρτες βαρύτητας: Gravity, Gravity Ice, Gravity Junior, Gravity Organic Cotton |
Δικαίωμα υπαναχώρησης |
Ημέρες 1–14 από την παραλαβή |
Αχρησιμοποίητη, στην αρχική σφραγισμένη συσκευασία |
Έξοδα αποστολής της επιστροφής |
|
Κουβέρτες βαρύτητας (ίδιες με πάνω) |
Sleep Trial |
Ημέρες 14–30 από την παράδοση |
Χρήση για τουλάχιστον 14 ημέρες, χωρίς σημάδια χρήσης, στον σάκο φύλαξης και την αρχική συσκευασία |
15€ |
|
Cloudform Pillow, Cocoon Body Pillow, Gravia Sleep Mask, Ice Bamboo Sheets Set, Performance Cotton Sheets Set, Κάλυμμα Gravity, Κάλυμμα Gravity Ice, Κάλυμμα Gravity Junior |
Δικαίωμα υπαναχώρησης |
14 ημέρες από την παραλαβή |
Αχρησιμοποίητο, στην αρχική σφραγισμένη συσκευασία |
Έξοδα αποστολής της επιστροφής |
|
Ελαττωματικό ή λάθος προϊόν |
Αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων |
Εντός της νόμιμης εγγύησης |
Φωτογραφίες και αριθμός παραγγελίας |
0€ |
|
Αγορές από φυσικό κατάστημα |
Ειδικοί όροι (βλ. ενότητα 8) |
— |
Ανοιγμένα προϊόντα δεν επιστρέφονται |
— |
1. Σε ποιες αγορές ισχύει η πολιτική
1.1. Η πολιτική αυτή αφορά αγορές που έγιναν απευθείας από το ηλεκτρονικό κατάστημα prosleep.gr, τηλεφωνικά ή από φυσικό κατάστημα της Prosleep, με παράδοση σε Ελλάδα και Κύπρο.
1.2. Αγορές από τρίτους μεταπωλητές (συνεργαζόμενα καταστήματα, marketplaces κ.λπ.) διέπονται από την πολιτική επιστροφών του καταστήματος από το οποίο αγοράσατε. Ο μεταπωλητής είναι υπεύθυνος για την επιστροφή. Τα ελαττωματικά προϊόντα καλύπτονται πάντα από τη νόμιμη εγγύηση.
1.3. Όπου η πολιτική αναφέρει «ημέρες», εννοούνται ημερολογιακές ημέρες. Η μέτρηση ξεκινά από την επόμενη ημέρα της παραλαβής, όπως αυτή καταγράφεται στο σύστημα της εταιρείας courier ή του BOX NOW.
1.4. Η πολιτική αυτή δεν περιορίζει τα δικαιώματα που σας δίνει η νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή.
2. Έλεγχος κατά την παραλαβή
2.1. Παρακαλούμε ελέγξτε το δέμα τη στιγμή της παραλαβής. Αν η εξωτερική συσκευασία είναι εμφανώς κατεστραμμένη, σκισμένη ή βρεγμένη, σημειώστε το στον courier και φωτογραφίστε το.
2.2. Ελέγξτε ότι παραλάβατε το σωστό προϊόν στο σωστό μέγεθος, βάρος, διάσταση και χρώμα, πριν ανοίξετε τη σφραγισμένη συσκευασία του. Η ετικέτα στο εξωτερικό της συσκευασίας αναγράφει όλα τα στοιχεία.
2.3. Αν διαπιστώσετε ζημιά, ελάττωμα ή λάθος, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο, ιδανικά εντός 48 ωρών (βλ. ενότητα 6). Η γρήγορη ενημέρωση μάς επιτρέπει να κάνουμε έγκαιρα αναζήτηση στην εταιρεία μεταφοράς.
3. Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)
Ισχύει για: όλα τα προϊόντα που αγοράζονται online ή τηλεφωνικά:
-
Cloudform Pillow
-
Cocoon Body Pillow
-
Gravia Sleep Mask
-
Ice Bamboo Sheets Set
-
Performance Cotton Sheets Set
-
Κάλυμμα Gravity
-
Κάλυμμα Gravity Ice
-
Κάλυμμα Gravity Junior
-
Gravity
-
Gravity Ice
-
Gravity Junior
-
Gravity Organic Cotton.
3.1. Προθεσμία. Έχετε 14 ημέρες από την ημέρα παραλαβής για να μας ενημερώσετε ότι θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν, χωρίς να χρειάζεται να δώσετε αιτιολογία. Μετά την ενημέρωση, πρέπει να παραδώσετε το προϊόν για επιστροφή εντός 14 ημερών.
3.2. Κατάσταση του προϊόντος. Για πλήρη επιστροφή χρημάτων, το προϊόν πρέπει:
-
να είναι σφραγισμένο στην αρχική του συσκευασία και αχρησιμοποίητο.
-
να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, με τη σφράγιση, τις ετικέτες και όλα τα συνοδευτικά του (σάκο φύλαξης, εσωτερικές σακούλες, κάρτες οδηγιών).
3.3. Προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί. Μπορείτε να ανοίξετε τη συσκευασία μόνο όσο χρειάζεται για να επιβεβαιώσετε το είδος και τα χαρακτηριστικά του προϊόντος. Αν τα προϊόντα επιστραφούν με σπασμένη σφράγιση, σημάδια χρήσης, πλυσίματος ή τοποθέτησης στο κρεβάτι, δεν μπορούν να επιστραφούν. Σε αυτή την περίπτωση είτε θα λάβετε πίσω το προϊόν με δικά σας έξοδα είτε θα παρακρατήσουμε από το ποσό επιστροφής την αξία που χάθηκε λόγω της χρήσης, που μπορεί να φτάσει έως και το σύνολο της αξίας του προϊόντος. Θα σας ενημερώσουμε με φωτογραφίες πριν την ολοκλήρωση της επιστροφής.
3.4. Κουβέρτες βαρύτητας τις πρώτες 14 ημέρες. Κατά τις πρώτες 14 ημέρες, η κουβέρτα βαρύτητας επιστρέφεται μέσω του δικαιώματος υπαναχώρησης, με τους όρους αυτής της ενότητας (αχρησιμοποίητη, σφραγισμένη). Αν έχετε ήδη αρχίσει να τη χρησιμοποιείτε, η επιστροφή γίνεται μέσω του Sleep Trial από την 14η ημέρα και μετά (ενότητα 4).
3.5. Κόστος. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν εσάς και αφαιρούνται από το ποσό που σας επιστρέφεται. Το κόστος ανέρχεται σε 12€ με την εκάστοτε εταιρεία courier που χρησιμοποιούμε, ή 8€ με την BOX NOW για αποστολή εντός Ελλάδας.
3.6. Χρόνος επιστροφής χρημάτων. Βλ. ενότητα 12.
4. Sleep Trial — δοκιμή 30 ημερών για κουβέρτες βαρύτητας
Ισχύει μόνο για: Gravity, Gravity Ice, Gravity Junior, Gravity Organic Cotton, όταν έχουν αγοραστεί από το prosleep.gr ή τηλεφωνικά.
Δεν ισχύει για: καλύμματα που αγοράστηκαν ξεχωριστά, μαξιλάρια, σεντόνια, μάσκα ύπνου, καθώς και για κουβέρτες που αγοράστηκαν από φυσικό κατάστημα ή τρίτο μεταπωλητή.
4.1. Γιατί υπάρχει. Κάθε κουβέρτα βαρύτητας χρειάζεται μια περίοδο προσαρμογής του σώματος («break-in period»). Θέλουμε να έχετε αρκετό χρόνο να καταλάβετε αν η κουβέρτα ταιριάζει στις ανάγκες και τις προτιμήσεις σας.
4.2. Πότε μπορείτε να το ζητήσετε. Οποιαδήποτε στιγμή από την 14η έως και την 30ή ημέρα από την παράδοση.
4.3. Απαραίτητη προϋπόθεση. Να έχετε χρησιμοποιήσει την κουβέρτα τουλάχιστον 14 ημέρες από την παραλαβή της. Αν μετά από αυτό το διάστημα εξακολουθείτε να μην είστε ικανοποιημένοι, μπορείτε να την επιστρέψετε.
4.4. Τι σας επιστρέφουμε. Ολόκληρη την αξία της κουβέρτας και τα έξοδα της αρχικής αποστολής, μείον 15€ που παρακρατούνται για τη διαχείριση και μεταφορά της επιστροφής.
4.5. Πότε απορρίπτεται αίτημα Sleep Trial.
Όταν:
-
η κουβέρτα φέρει λεκέδες, τρίχες (και τρίχες κατοικιδίων), οσμές (π.χ. καπνού, αρώματος, κατοικιδίου) ή οποιοδήποτε άλλο σημάδι κακής χρήσης,
-
η κουβέρτα δεν επιστρέφεται μέσα στον αρχικό σάκο φύλαξης και στην αρχική συσκευασία,
-
λείπει οποιοδήποτε συνοδευτικό που περιλαμβανόταν στην αγορά (π.χ. κάλυμμα, σάκος φύλαξης),
-
το προϊόν έχει τροποποιηθεί, σκιστεί, ξηλωθεί ή έχει υποστεί οποιαδήποτε ζημιά από τον χρήστη,
-
το αίτημα υποβάλλεται εκτός του διαστήματος 14ης–30ής ημέρας,
-
ο πελάτης έχει ήδη χρησιμοποιήσει το Sleep Trial σε προηγούμενη αγορά (4.6).
4.6. Μία φορά ανά πελάτη. Το Sleep Trial παρέχεται μόνο μία φορά ανά πελάτη. Ο πελάτης ταυτοποιείται από το ονοματεπώνυμο, το email, το τηλέφωνο και τη διεύθυνση παράδοσης. Αν επιστρέψετε μία κουβέρτα μέσω Sleep Trial, δεν θα δικαιούστε νέα δοκιμή 30 ημερών για κουβέρτα βαρύτητας σε μελλοντικές παραγγελίες. Αν μια παραγγελία περιλαμβάνει περισσότερες από μία κουβέρτες, το Sleep Trial καλύπτει τη μία από αυτές.
4.7. Ανταλλαγή βάρους ή μεγέθους. Βλ. ενότητα 5.4.
4.8. Όλες οι κουβέρτες βαρύτητας που επιστρέφονται μέσω Sleep Trial δωρίζονται σε ιδρύματα που τις έχουν ανάγκη.
5. Ανταλλαγές
5.1. Τι μπορείτε να ανταλλάξετε: Ένα προϊόν με το ίδιο ή άλλο προϊόν σε διαφορετικό μέγεθος, βάρος, διάσταση ή χρώμα, ή με διαφορετικό προϊόν της Prosleep.
5.2. Προϋποθέσεις. Ισχύουν οι ίδιες προθεσμίες και οι ίδιοι όροι κατάστασης με την επιστροφή:
-
για τα προϊόντα της ενότητας 3: εντός 14 ημερών, αχρησιμοποίητο, στην αρχική σφραγισμένη συσκευασία,
-
για τις κουβέρτες βαρύτητας: είτε εντός 14 ημερών σφραγισμένη, είτε εντός 30 ημερών με τους όρους του Sleep Trial (5.4).
5.3. Κόστος ανταλλαγής.
-
Η πρώτη ανταλλαγή ανά παραγγελία είναι δωρεάν. Καλύπτουμε εμείς τα μεταφορικά και προς τις δύο κατευθύνσεις.
-
Από τη δεύτερη ανταλλαγή και μετά, η χρέωση είναι 12€ με την εκάστοτε εταιρεία courier που χρησιμοποιούμε, ή 8€ με την BOX NOW για αποστολή εντός Ελλάδας, ανά ανταλλαγή, πληρωτέα πριν την αποστολή του νέου προϊόντος.
-
Ανταλλαγές λόγω ελαττώματος, ζημιάς κατά τη μεταφορά ή δικού μας λάθους δεν χρεώνονται ποτέ και δεν μετράνε στο όριο.
5.4. Ανταλλαγή κουβέρτας βαρύτητας μετά από χρήση. Αν έχετε χρησιμοποιήσει την κουβέρτα και θέλετε άλλο βάρος ή μέγεθος, μπορείτε να ζητήσετε ανταλλαγή μία φορά, εντός 30 ημερών από την παράδοση, με τους όρους κατάστασης του Sleep Trial (ενότητα 4.5). Η ανταλλαγή αυτή θεωρείται ότι εξαντλεί το Sleep Trial: τη νέα κουβέρτα δεν μπορείτε να την επιστρέψετε μέσω Sleep Trial.
5.5. Διαφορά τιμής. Αν το νέο προϊόν είναι ακριβότερο, πληρώνετε τη διαφορά πριν την αποστολή του. Αν είναι φθηνότερο, σας επιστρέφουμε τη διαφορά με τον τρόπο της ενότητας 12.
5.6. Διαθεσιμότητα. Η ανταλλαγή εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα του νέου προϊόντος. Αν δεν είναι διαθέσιμο, μπορείτε να περιμένετε την επαναφορά του σε απόθεμα ή να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
5.7. Σειρά ενεργειών. Το νέο προϊόν αποστέλλεται αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν που επιστρέφετε. Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορούμε να αποστείλουμε το νέο προϊόν ταυτόχρονα με την παραλαβή του προηγούμενου.
6. Ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λάθος προϊόντα
6.1. Αν παραλάβατε από το κατάστημά μας ελαττωματικό προϊόν, προϊόν που υπέστη ζημιά κατά τη μεταφορά ή προϊόν σε λάθος μέγεθος, διάσταση ή χρώμα σε σύγκριση με αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών στο hello@prosleep.gr και στείλτε:
-
τον αριθμό παραγγελίας σας,
-
καθαρές φωτογραφίες του ελαττώματος ή της ζημιάς,
-
μία γενική φωτογραφία του προϊόντος,
-
(για ζημιά κατά τη μεταφορά) φωτογραφία της εξωτερικής συσκευασίας.
6.2. Χωρίς κόστος. Για αλλαγές ή επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων ή προϊόντων σε λάθος μέγεθος, διάσταση ή χρώμα, δεν χρεώνεστε έξοδα μεταφοράς ούτε για την επιστροφή ούτε για την αντικατάσταση.
6.3. Λάθος προϊόν. Αν παραλάβατε λάθος προϊόν, μην το ανοίξετε και μην το χρησιμοποιήσετε. Θα το παραλάβουμε και θα σας στείλουμε το σωστό χωρίς χρέωση.
6.4. Νόμιμη εγγύηση. Όλα τα προϊόντα καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση 2 έως 4 ετών από την παράδοση για κάθε ελάττωμα ή έλλειψη συμμόρφωσης. Ανάλογα με την περίπτωση και σύμφωνα με τον νόμο, το προϊόν θα αντικατασταθεί ή θα επισκευαστεί. Αν αυτό δεν είναι εφικτό, θα λάβετε επιστροφή χρημάτων ή μείωση τιμής.
6.5. Τι δεν θεωρείται ελάττωμα:
-
η φυσιολογική φθορά από τη χρήση (π.χ. ελαφρύ χνούδιασμα υφάσματος με τον χρόνο),
-
ζημιά από πλύσιμο, στέγνωμα ή σιδέρωμα αντίθετα με τις οδηγίες της ετικέτας φροντίδας,
-
ζημιά από κατοικίδια, ατύχημα, λανθασμένη ή μη προβλεπόμενη χρήση,
-
μικρές αποκλίσεις χρώματος ή μικρές ανοχές διαστάσεων που αναγράφονται στη σελίδα του προϊόντος.
6.6. Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να σας ζητήσουμε να μας στείλετε το προϊόν για έλεγχο πριν την αντικατάσταση. Τα μεταφορικά αυτής της αποστολής τα αναλαμβάνουμε εμείς.
7. Ακυρώσεις παραγγελιών
7.1. Πριν την αποστολή. Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας δωρεάν, όσο δεν έχει παραδοθεί στην εταιρεία courier. Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο στο hello@prosleep.gr ή τηλεφωνικά στο 2103008879. Θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων, μαζί με τα μεταφορικά.
7.2. Μετά την αποστολή. Αφού η παραγγελία έχει φύγει από την αποθήκη μας, δεν μπορούμε να τη σταματήσουμε. Μπορείτε να την παραλάβετε και να την επιστρέψετε με το δικαίωμα υπαναχώρησης (ενότητα 3), με τους ίδιους όρους και το ίδιο κόστος.
7.3. Άρνηση παραλαβής. Αν αρνηθείτε να παραλάβετε το δέμα ή δεν το παραλάβετε από το κατάστημα courier ή το locker εντός της προθεσμίας φύλαξης, η παραγγελία επιστρέφει σε εμάς και αντιμετωπίζεται ως υπαναχώρηση. Για προπληρωμένες παραγγελίες, το ποσό επιστρέφεται αφού αφαιρεθούν τα έξοδα της επιστροφής. Για παραγγελίες με αντικαταβολή που δεν παραλήφθηκαν χωρίς προηγούμενη ενημέρωση, διατηρούμε το δικαίωμα να ζητάμε προπληρωμή σε μελλοντικές παραγγελίες.
7.4. Ακύρωση από εμάς. Σπάνια, μπορεί να χρειαστεί να ακυρώσουμε εμείς μια παραγγελία, για παράδειγμα λόγω έλλειψης αποθέματος, προφανούς λάθους στην τιμή ή υποψίας απάτης. Σε αυτή την περίπτωση θα σας ενημερώσουμε αμέσως και θα σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό.
8. Αγορές από φυσικό κατάστημα
8.1. Στις αγορές από φυσικό κατάστημα δεν ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης των 14 ημερών, γιατί αυτό αφορά μόνο αγορές εξ αποστάσεως. Επίσης δεν ισχύει το Sleep Trial.
8.2. Ανοιγμένα προϊόντα που αγοράστηκαν από φυσικό κατάστημα δεν επιστρέφονται και δεν ανταλλάσσονται.
8.3. Σφραγισμένα προϊόντα μπορούν να ανταλλαχθούν ή να επιστραφούν εντός [14] ημερών από την αγορά, με την απόδειξη αγοράς, στο κατάστημα όπου αγοράστηκαν.
8.4. Τα ελαττωματικά προϊόντα καλύπτονται κανονικά από τη νόμιμη εγγύηση (ενότητα 6).
9. Προσφορές, πακέτα και δώρα
9.1. Δώρα με την αγορά. Αν επιστρέψετε προϊόν που συνοδευόταν από δώρο, πρέπει να επιστρέψετε και το δώρο στην ίδια κατάσταση. Διαφορετικά, θα αφαιρεθεί από το ποσό επιστροφής η τρέχουσα λιανική τιμή του δώρου.
9.2. Πακέτα (bundles). Κάθε προϊόν του πακέτου ακολουθεί τη δική του πολιτική: τα προϊόντα της ενότητας 3 επιστρέφονται με το δικαίωμα υπαναχώρησης και οι κουβέρτες βαρύτητας μπορούν να επιστραφούν και μέσω Sleep Trial. Αν επιστρέψετε μέρος του πακέτου, η έκπτωση του πακέτου επανυπολογίζεται. Θα λάβετε πίσω το ποσό που πληρώσατε μείον την κανονική τιμή των προϊόντων που κρατάτε.
9.3. Εκπτωτικοί κωδικοί. Αν επιστρέψετε προϊόν που αγοράσατε με εκπτωτικό κωδικό, επιστρέφεται το ποσό που πραγματικά πληρώσατε. Ο κωδικός δεν επανεκδίδεται.
9.4. Δωροκάρτες: δεν επιστρέφονται και δεν εξαργυρώνονται σε μετρητά.
10. Πώς κάνετε επιστροφή ή ανταλλαγή, βήμα προς βήμα
Βήμα 1: Υποβάλετε αίτημα με έναν από τους παρακάτω τρόπους:
-
μέσω της φόρμας υπαναχώρησης
-
τηλεφωνικά στο 210 3008879 10:00π.μ. Έως 18:00μ.μ.,
-
με email στο hello@prosleep.gr.
Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας, το προϊόν, αν θέλετε επιστροφή ή ανταλλαγή και τον λόγο. Ο λόγος είναι προαιρετικός για την υπαναχώρηση, αλλά μας βοηθά να βελτιωνόμαστε.
Βήμα 2: Επιβεβαίωση. Θα ελέγξουμε αν το αίτημα πληροί τις προϋποθέσεις και θα σας απαντήσουμε εντός 2 εργάσιμων ημερών με τις οδηγίες.
Βήμα 3: Δρομολόγηση. Εμείς κανονίζουμε την επιστροφή, κατόπιν συνεννόησης μαζί σας, με έναν από τους εξής τρόπους:
-
παραλαβή από courier από τον χώρο σας,
-
παράδοση σε κατάστημα της συνεργαζόμενης εταιρείας courier,
-
παράδοση σε locker της BOX NOW.
Βήμα 4: Συσκευασία. Τοποθετήστε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία, μαζί με όλα τα συνοδευτικά. Βάλτε το μέσα σε δεύτερο κουτί ή σακούλα αποστολής, ώστε να μην κολληθούν ετικέτες ή ταινίες πάνω στην αρχική συσκευασία. Κρατήστε τον αριθμό αποστολής (voucher) μέχρι να ολοκληρωθεί η επιστροφή.
Βήμα 5: Έλεγχος και ολοκλήρωση. Όταν παραλάβουμε το προϊόν, το ελέγχουμε (ενότητα 11) και σας ενημερώνουμε με email για το αποτέλεσμα.
Αν στείλετε προϊόν χωρίς να έχετε επικοινωνήσει πρώτα μαζί μας, τα έξοδα και ο κίνδυνος απώλειας κατά τη μεταφορά είναι δικά σας. Ποτέ μην στέλνετε δέμα με αντικαταβολή προς εμάς, γιατί δεν θα γίνει δεκτό.
11. Έλεγχος και απόρριψη επιστροφών
11.1. Κάθε προϊόν που επιστρέφεται ελέγχεται από την ομάδα μας εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του.
11.2. Αν το προϊόν δεν πληροί τους όρους, θα σας ενημερώσουμε με email, επισυνάπτοντας φωτογραφίες:
-
Στο Sleep Trial, η επιστροφή απορρίπτεται. Μπορούμε να σας ξαναστείλουμε το προϊόν με δικά σας μεταφορικά έξοδα. Διαφορετικά, το προϊόν φυλάσσεται για 30 ημέρες και μετά δωρίζεται.
-
Στο δικαίωμα υπαναχώρησης, παρακρατείται από το ποσό επιστροφής η μείωση της αξίας του προϊόντος (ενότητα 3.3).
11.3. Δεν ευθυνόμαστε για προσωπικά αντικείμενα που ξεχάστηκαν μέσα στη συσκευασία επιστροφής.
12. Επιστροφή χρημάτων
12.1. Χρόνος.
-
Δικαίωμα υπαναχώρησης: εντός 14 ημερών από τη στιγμή που παραλάβουμε το προϊόν.
-
Sleep Trial: εντός 14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και την έγκριση της επιστροφής.
12.2. Τρόπος. Τα χρήματα επιστρέφονται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε:
-
Κάρτα, Apple Pay, Google Pay: στην ίδια κάρτα. Η πίστωση μπορεί να χρειαστεί έως 5–10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί, ανάλογα με την τράπεζά σας.
-
PayPal: στον λογαριασμό PayPal σας.
-
Klarna / άτοκες δόσεις: μέσω του παρόχου. Το υπόλοιπο των δόσεων προσαρμόζεται ή ακυρώνεται σύμφωνα με τους όρους του παρόχου.
-
Τραπεζική κατάθεση: στον λογαριασμό από τον οποίο έγινε η πληρωμή.
-
Αντικαταβολή: με τραπεζική μεταφορά σε IBAN που θα μας δώσετε. Ο δικαιούχος πρέπει να είναι το πρόσωπο στο όνομα του οποίου έγινε η παραγγελία.
12.3. Τι αφαιρείται (συνοπτικά):
-
Δικαίωμα υπαναχώρησης: τα έξοδα αποστολής της επιστροφής, καθώς και τυχόν μείωση αξίας λόγω χρήσης.
-
Sleep Trial: 15€.
-
Ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λάθος προϊόν: τίποτα.
-
Τυχόν δώρο που δεν επιστράφηκε: η λιανική του τιμή.
12.4. Αν σας έχει επιστραφεί ποσό και στη συνέχεια διαπιστωθεί ότι το προϊόν δεν πληρούσε τους όρους, διατηρούμε το δικαίωμα να σας το ζητήσουμε.
13. Τι κάνουμε με τις επιστροφές
Όλες οι κουβέρτες βαρύτητας που επιστρέφονται από τους πελάτες μας δωρίζονται σε ιδρύματα που τις έχουν ανάγκη (μάθετε περισσότερα). Μια κουβέρτα που δεν ταίριαξε σε εσάς μπορεί να κάνει τη διαφορά για κάποιον άλλον. Γι' αυτό σας ζητάμε να μας τις επιστρέφετε καθαρές και προσεγμένες.
14. Επικοινωνία
Email: hello@prosleep.gr
Τηλέφωνο: 210 3008879 10:00π.μ. Έως 18:00μ.μ.,
Φόρμα υπαναχώρησης: https://shopify.com/authentication/49001463961/login
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε την πολιτική αυτή. Για κάθε παραγγελία ισχύει η πολιτική που ίσχυε τη στιγμή της αγοράς.
